Login beim Casinolab Casino

Ihren Account bei uns erreichen Sie in unter einer Minute, egal ob am Desktop oder im mobilen Browser. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen jeden Schritt der Anmeldung, erkläre welche Zugangsdaten wir akzeptieren und wie Sie typische Login Probleme selbst lösen, bevor unser Support eingeschaltet werden muss.

So melden Sie sich an

Der Login läuft auf jedem Gerät gleich ab, weil unsere Website als mobil optimierte HTML5 Seite für iOS und Android funktioniert. Ein App Download ist nicht nötig, Sie öffnen einfach casinolab1.at im Browser Ihrer Wahl und sind mit zwei Klicks wieder im Spiel.

Öffnen Sie casinolab1.at in Ihrem Browser (Desktop, Smartphone oder Tablet).
Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche "Login" bzw. "Anmelden".
Geben Sie Ihre registrierte E Mail Adresse und Ihr Passwort ein.
Bestätigen Sie optional den Haken bei "Angemeldet bleiben", wenn Sie auf einem privaten Gerät arbeiten.
Tippen Sie auf "Einloggen" und Sie landen direkt in Ihrem Account mit Guthaben, Bonus Status und Spielverlauf.

Zugangsdaten und Zwei Faktor Authentifizierung

Für die Anmeldung akzeptieren wir zwei Varianten: die E Mail Adresse, mit der Sie sich registriert haben, oder Ihren Benutzernamen. Beide führen zum selben Account, Sie wählen im Login Formular einfach das Feld, das Sie gerade zur Hand haben. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an, damit es bei der Zuordnung Ihres Kontos keine Mehrdeutigkeiten gibt.

Zur Absicherung aktivieren Sie in den Kontoeinstellungen die Zwei Faktor Authentifizierung. Nach dem Passwort geben Sie dann einen sechsstelligen Code ein, den eine Authenticator App auf Ihrem Smartphone generiert. Der Code wechselt alle 30 Sekunden, sodass allein Ihr Passwort niemandem mehr Zugang verschafft.

Passwort zurücksetzen in Minuten

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge, der Reset dauert bei uns weniger als fünf Minuten. Wichtig: Der Link in der E Mail ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten lang gültig und funktioniert nur einmal. Nach Ablauf fordern Sie einfach einen neuen Link an.

Klicken Sie auf der Login Seite auf "Passwort vergessen?".
Geben Sie die E Mail Adresse Ihres Accounts ein und senden Sie das Formular ab.
Öffnen Sie die E Mail von uns und klicken Sie auf den Reset Link (60 Minuten gültig, einmalige Verwendung).
Vergeben Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen, idealerweise aus Groß und Kleinbuchstaben, Zahlen und einem Sonderzeichen.
Melden Sie sich mit den neuen Zugangsdaten direkt wieder an.

Die fünf Situationen aus der Tabelle decken rund 95 Prozent aller Support Anfragen zum Login ab. Arbeiten Sie die Liste von oben nach unten durch, in den meisten Fällen ist das Problem damit gelöst, ohne dass Sie uns kontaktieren müssen.

Problem	Ursache	Lösung
"Falsche Zugangsdaten"	Tippfehler, falsche Groß und Kleinschreibung, veralteter Browser Cache	Eingabe prüfen, Cache und Cookies löschen, notfalls Passwort zurücksetzen
Konto vorübergehend gesperrt	Fünf fehlgeschlagene Anmeldeversuche in Folge	30 Minuten warten oder Zugang über den Support wiederherstellen lassen
Verifizierung noch ausständig	KYC Dokumente (Lichtbildausweis, Adressnachweis, Zahlungsmethode) fehlen noch	Dokumente im Account hochladen, wir bearbeiten sie innerhalb von 24 bis 72 Stunden
Zugang geografisch blockiert	Aufenthalt in einem eingeschränkten Land wie den USA, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien oder Schweden	Login nur aus zugelassenen Ländern möglich
Seite lädt nicht korrekt	Veraltete Browser Version oder gespeicherte Sitzungsdaten	Browser aktualisieren, privaten Modus testen oder ein anderes Gerät versuchen

So schützen wir Ihren Account

Unsere technischen Maßnahmen

Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unserem Server übertragen werden, laufen über eine SSL Verschlüsselung. Nach 30 Minuten Inaktivität loggen wir Ihre Sitzung automatisch aus, damit niemand auf einem offenen Tab weiterspielen kann. Auszahlungen geben wir zudem ausschließlich auf verifizierte Zahlungsmethoden frei, die auf Ihren Namen lauten, und vor der ersten Auszahlung verlangen wir die komplette KYC Verifizierung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsbeleg.

Aktivieren Sie die Zwei Faktor Authentifizierung in den Kontoeinstellungen.
Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, und teilen Sie es mit niemandem, auch nicht mit Personen, die sich als Mitarbeiter ausgeben: unser Team fragt niemals nach Ihrem Passwort.
Melden Sie sich auf öffentlichen Computern ohne "Angemeldet bleiben" an und loggen Sie sich nach der Session aktiv aus.
Prüfen Sie in den Kontoeinstellungen Ihre Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen und nutzen Sie bei Bedarf die Selbstsperre sowie die Hilfsangebote der Spielsuchthilfe Wien und des Anton Proksch Instituts.

Zugang wiederherstellen über Support

Bleibt der Login trotz aller Schritte gesperrt, holt unser Support die Wiederherstellung für Sie raus. Der Live Chat ist rund um die Uhr besetzt, in der Regel antworten wir dort innerhalb weniger Minuten. Alternativ schreiben Sie eine E Mail an [email protected] mit Ihrem Benutzernamen, einer kurzen Fehlerbeschreibung und dem Zeitpunkt des letzten erfolgreichen Logins.

Haben Sie für die Verifizierung bereits Dokumente eingereicht, erwähnen Sie das in Ihrer Anfrage. Wir bearbeiten KYC Prüfungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden, und sobald sie abgeschlossen sind, steht Ihrem Login nichts mehr im Weg.

Häufige Fragen zu Casinolab

Kann ich mich mobil im Casinolab Casino einloggen?

Ja, unsere Website ist als mobil optimierte HTML5 Seite für iOS und Android ausgelegt. Sie öffnen casinolab1.at einfach im mobilen Browser und melden sich mit denselben Zugangsdaten wie am Desktop an, ein App Download ist nicht erforderlich.

Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?

Der Reset Link ist 60 Minuten lang gültig und kann nur einmal verwendet werden. Ist er abgelaufen, fordern Sie über die Login Seite einfach einen neuen Link an.

Warum funktioniert mein Passwort plötzlich nicht mehr?

Häufigste Ursachen sind ein Tippfehler, die falsche Groß und Kleinschreibung oder alter Browser Cache. Löschen Sie zunächst Cookies und Cache. Hilft das nicht, setzen Sie das Passwort über "Passwort vergessen?" neu.

Mein Konto ist nach mehreren Versuchen gesperrt, was tun?

Nach fünf fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen sperren wir das Konto vorübergehend. Nach 30 Minuten ist die Sperre automatisch aufgehoben, oder Sie kontaktieren den Live Chat, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Muss ich mich für die erste Auszahlung verifizieren?

Ja, vor der ersten Auszahlung verlangen wir die KYC Verifizierung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert 24 bis 72 Stunden und läuft parallel zu Ihren Login Möglichkeiten.